Iemand vult het contactformulier op je website in — en dan? Bij veel bedrijven belandt zo’n bericht in een mailbox, waar het zomaar tussen alle andere mail kan verdwijnen. Zonde, want elke aanvraag is een potentiële klant. Door je website te koppelen aan een CRM zoals HubSpot zorg je ervoor dat geen enkele lead verloren gaat. In dit artikel leggen we bij StudentWebDev uit wat zo’n koppeling precies inhoudt en wat het je oplevert.
Wat is een CRM (en wat is HubSpot)?
CRM staat voor Customer Relationship Management. Simpel gezegd is een CRM een systeem waarin je al je contacten, leads en klanten overzichtelijk bijhoudt: wie ze zijn, wat ze hebben gevraagd en welke stappen je al hebt gezet. HubSpot is een van de bekendste CRM-systemen ter wereld en heeft een gratis versie waarmee veel kleinere bedrijven prima uit de voeten kunnen.
Waarom je website en CRM koppelen?
Je website is meestal de plek waar mensen voor het eerst contact met je opnemen. Door die website direct te verbinden met je CRM, komt elke aanvraag automatisch op de juiste plek terecht. Je hoeft niets meer over te typen, je vergeet geen enkele lead en je ziet in één oogopslag wie er interesse heeft. Dat scheelt tijd én zorgt ervoor dat je sneller kunt reageren.
Wat kun je automatiseren?
Een koppeling tussen je website en HubSpot opent de deur naar handige automatiseringen. Denk bijvoorbeeld aan:
nieuwe leads die automatisch in je CRM verschijnen zodra iemand een formulier invult;
een automatische bevestigingsmail naar de aanvrager;
het bijhouden welke pagina’s een bezoeker heeft bekeken;
herinneringen voor jezelf om een lead op te volgen.
Zo verloopt het hele proces van eerste aanvraag tot opvolging een stuk soepeler.
Hoe werkt zo’n koppeling?
Je hoeft hier zelf geen techneut voor te zijn. In de praktijk wordt er een verbinding gelegd tussen je website en HubSpot, bijvoorbeeld via een plugin of een directe koppeling met je formulieren. Eenmaal ingesteld werkt het op de achtergrond, zonder dat jij er nog naar om hoeft te kijken. Bij StudentWebDev richten we zulke koppelingen voor klanten in, zodat alles vanaf dag één goed werkt.
Is het iets voor jou?
Een CRM-koppeling is vooral interessant als je regelmatig aanvragen via je website binnenkrijgt en die leads gestructureerd wilt opvolgen. Voor een eenvoudige website met af en toe een mailtje is het misschien nog niet nodig. Groeit je bedrijf en wil je serieus werk maken van je opvolging? Dan verdient zo’n koppeling zich snel terug.
Wil je weten of een koppeling tussen je website en HubSpot iets voor jou is? Neem contact met ons op of bekijk ons website beheer. Bij StudentWebDev denken we graag met je mee over de slimste opzet voor jouw bedrijf.